Rundum-Sorglos Erst-Setup
Kein Einrichtungsaufwand für euch. Ihr liefert uns eure Mitarbeiterliste – wir richten euren Account schlüsselfertig ein.
HOTEL · BOUTIQUE · MULTI-PROPERTY · KETTE
Die Mitarbeiter-App für die Hotellerie
Housekeeping, Rezeption & Service vernetzen – ohne Firmen-E-Mail.
Die Kommunikations- und Aufgaben-App für Hotels von der 15-MA-Boutique bis zur Multi-Property-Kette. Wir beginnen dort, wo euer PMS endet – bewusst schnittstellenfrei.
- 100 %
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- weniger Nachfragen
- 🏆 OMR Leader Hotel Management Q3/26
- 🏆 OMR Leader Communication Platform Q3/26
- 🏆 OMR Leader Employee Communications Q3/26
- ⭐ 4,8/5 aus 142 Bewertungen
Kein IT-Projekt, keine Schnittstellen-Kosten: In 2–3 Werktagen live
Überblick läuft unabhängig neben eurer Branchensoftware (PMS, Pflegedokumentation, ERP). Keine komplexe IT-Integration nötig.
Mitarbeiter-Wechsel in 5 Sekunden
Neue Aushilfe oder Ausstieg? In unter 5 Sekunden ist ein neuer Zugang angelegt oder ein ausgeschiedener Mitarbeiter datenschutzkonform entfernt.
Perfekte Ergänzung
Eure Fachsoftware verwaltet Buchungen, Daten und Abrechnungen. Überblick kümmert sich um das, was täglich im Team passiert: Infos, Aufgaben und Wissen.
Die 5 Minuten gelten für euren Start nach dem Erst-Setup. Euren Account richten wir in ca. 2–3 Werktagen ein. Beim Mitarbeiter-Wechsel entzieht ihr den Zugang; die Aufbewahrung und Löschung vorhandener Inhalte richtet sich nach euren Datenschutzvorgaben.
Kommunikation, Aufgaben, Wissen – im Hotel-Alltag
Drei Säulen mit konkreten Beispielen aus dem Hoteltag.
Kommunikation
Du willst, dass jemand etwas weiß.
- Digitales Schichtübergabebuch: Die Frühschicht informiert die Spätschicht über ausstehende Rückrufe und späte Anreisen
- Lesebestätigung für Dienstpläne & Dienstanweisungen: Änderungen gezielt an Rezeption, Housekeeping und Service senden
- Positive Gäste-Rückmeldung als Info an das ganze Team teilen
Aufgaben
Du willst, dass jemand etwas macht.
- Reparaturmeldungen an die Haustechnik: Defekt in Zimmer 204 fotografieren, zuweisen und den Bearbeitungsstatus verfolgen
- HACCP- und Hygiene-Checklisten: Kühltemperaturen und Reinigungsroutinen als wiederkehrende Aufgaben festhalten
- Frühstücksbuffet-Vorbereitung als Vorlage – jeden Morgen personalisiert
Wissen
Du willst, dass Wissen verfügbar wird.
- Einarbeitungsmappe & SOPs: Neue Saisonkräfte finden Check-in-Ablauf, Frühstücksvorbereitung und Reinigungsstandards an einem Ort
- PMS-Kurzanleitungen mit Bildern und Videos direkt am Smartphone nachschlagen
- Notfallpläne und freigegebene Arbeitsanweisungen für jede Abteilung griffbereit halten
So unterstützt Überblick euer Hotel-Team
Schichtinfos teilen
Wichtige Hinweise für euer Hotel-Team gezielt als Info verteilen und bestätigen lassen.
Erledigung verfolgen
Wiederkehrende Kontrollen und offene Meldungen mit Zuständigkeit und Status im Aufgabenboard koordinieren.
Standards finden
Anleitungen und betriebliche Standards im Wissensbereich bündeln, statt in Ordnern zu suchen.
Vom digitalen Schichtübergabebuch bis zu HACCP- und Hygiene-Checklisten
Konkrete Abläufe für Rezeption, Housekeeping, Haustechnik, Küche und Service – auch im Restaurant und im Saisonbetrieb.
Vom Empfang bis zur Nachtwache – strukturiert.
Digitales Schichtübergabebuch für Rezeption & Schichtwechsel
- Die Frühschicht hält späte Anreisen, offene Rückrufe und anstehende Gruppenankünfte als Team-Info fest
- Die Spätschicht findet Übergabe-Infos, Anhänge und Rückfragen an einem Ort statt auf losen Zetteln
- Ein benötigtes Kinderbett als Aufgabe direkt an Housekeeping zuweisen
- Die tägliche Checkliste für den Rezeptionsdienst als wiederkehrende Aufgabe bereitstellen
Housekeeping
- Zimmerübergaben als Aufgabe mit Foto-Nachweis
- Defekten Föhn fotografieren und als Reparaturmeldung an die Haustechnik senden
- Sondereinstellungen (Baby-Ausstattung, Allergiker-Set)
- Auto-Übersetzung für internationale Teams
Reparaturmeldungen an die Haustechnik per Foto & Status-Tracking
- Housekeeping meldet einen tropfenden Wasserhahn mit Foto und Zimmernummer
- Reparatur als Aufgabe mit zuständiger Person und Fälligkeit zuweisen
- Rezeption und Haustechnik sehen den Status: offen, angenommen oder erledigt
- Wartungsroutinen als wiederkehrende Aufgaben, Prüftermine im Teamkalender planen
HACCP- und Hygiene-Checklisten für Küche & Service
- Kühltemperaturen bei Dienstbeginn anhand eurer HACCP-Vorlage erfassen
- Reinigung von Arbeitsflächen und Buffetbereichen als wiederkehrende Checkliste abhaken
- Bei Abweichungen eine Aufgabe an die Küchenleitung senden – mit Foto, wenn hilfreich
- Service findet Hygiene-Anweisungen und die Buffet-Vorbereitung im Wissensbereich
Einarbeitungsmappe & SOPs für neue Kräfte
- Saisonkräfte und Aushilfen finden ihre Einarbeitungsmappe direkt am Smartphone
- Check-in, Zimmerreinigung und Serviceabläufe als SOPs mit Bildern oder kurzen Videos erklären
- Einarbeitungsschritte als Aufgaben mit klaren Zuständigkeiten verteilen
- Login per Benutzername und Passwort – keine E-Mail oder Handynummer nötig
Lesebestätigung für Dienstpläne & Dienstanweisungen
- Den freigegebenen Dienstplan als Anhang an das zuständige Team senden – die Planung bleibt in eurem bisherigen System
- Bei Änderungen eine neue Info mit Lesebestätigung anfordern, statt auf den Aushang zu hoffen
- Sehen, wer die neue Dienstanweisung bestätigt hat und bei wem ihr nachfragen müsst
- In Hotelgruppen Infos gezielt pro Haus oder abteilungsübergreifend teilen
Direkt zum Vertriebsleiter mit Hospitality-Erfahrung.
DEIN ANSPRECHPARTNER FÜR DIE HOTELLERIE
Björn Andres
Head of Sales
„Ich betreue seit über 3 Jahren unsere Hospitality-Kunden – vom Boutique-Hotel bis zur Multi-Property-Gruppe. Sprich mich direkt an, wir schauen gemeinsam, wie Überblick zu deinem Betrieb passt.“
- Über 300 Hotel-Kunden begleitet
- Deutsch- und englischsprachiger Support
- Onboarding meist in unter einer Woche
Case Study
Hotel Lauterbad: Zwei Hotels, eine Eventlocation, ein System.
Wie Steffen das Kommunikations-Chaos in einer Multi-Property-Struktur aufgelöst hat.
Vorher
- Verschiedene Kommunikationswege in jedem Haus
- Reparaturaufgaben landeten oft doppelt oder gar nicht bei der Haustechnik
- Interne Laufzettel für Events zwischen den Häusern verteilt
- Onboarding neuer Mitarbeitender kostete Führungskräfte Zeit
Nachher
- Sämtliche Aufgaben und Reparaturaufträge zentral erfasst
- Haustechnik sieht Aufgaben nach Priorität
- Interne Laufzettel für Events zentral hochgeladen – jede Abteilung in allen drei Häusern sieht sofort, was sie betrifft
- Onboarding-Vorlagen – neue MA sehen ihre To-do's, bevor sie da sind
Was Kund*innen aus der Hotellerie sagen
Verifizierte Bewertungen von OMR – 4,8 von 5 Sternen aus 142 Nutzern.
Ein unverzichtbares Tool für unseren Hotelalltag!
„Wir nutzen die App Überblick bereits seit einiger Zeit – und sie ist aus unserem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Nahezu die gesamte interne Kommunikation läuft mittlerweile über die App. Die Handhabung ist intuitiv und auch für Mitarbeiter, die nur eingeschränkt Deutsch sprechen, dank der integrierten Übersetzungsfunktion hervorragend geeignet. Besonders begeistert sind wir vom neuen Kalender-Feature.“
Ben
Hotel Manager · Kapuzinerhof GbR
1–50 MAVerifiziert bei OMR
Gamechanger in der internen Kommunikation
„Überblick ist seit einigen Jahren ein wichtiger Teil unserer internen Kommunikation und erleichtert uns die Kommunikation zwischen den Abteilungen enorm. Unsere To-do-Liste an der Rezeption erscheint jeden Morgen als Aufgabe. So werden keine Punkte vergessen. Aufgaben an Housekeeping, Haustechnik, Service und Küche werden per Überblick gesendet.“
Christina
Personalleitung · Hotel Theresia GmbH
1–50 MAVerifiziert bei OMR
Nicht mehr wegzudenken!
„Aus dem täglichen Ablauf im Haus ist Überblick schlicht nicht mehr wegzudenken.“
Mathias
stellv. Direktor · Best Western Premier Alsterkrug Hotel
51–1000 MAVerifiziert bei OMR
Eine absolute Empfehlung
„Für uns eine absolute Empfehlung – einfach, verständlich und im Alltag sofort spürbar.“
Nadja
Hoteldirektorin · AmmerseeHotel
1–50 MAVerifiziert bei OMR
Ich arbeite seit 2019 mit dem System und bin begeistert
„Seit 2019 im Einsatz – und die Begeisterung hält bis heute an.“
Julia
Marketingleitung · Das Marienhöh – Hideaway & Spa
1–50 MAVerifiziert bei OMR
Top Kommunikationsportal
„Überblick ist bei uns im Betrieb als TOP Kommunikationssystem in allen Abteilungen vollständig integriert. Aufgaben und Infos mit Checklisten und Umfragen. Die Übersetzungsfunktion für ausländische Mitarbeiter bietet mit der großen Sprachenauswahl ein zusätzliches Plus.“
Verwaltungsassistenz
Verwaltung · Ferienhotel Birkenhof KG
51–1000 MAVerifiziert bei OMR
6 Jahre Kunde – 100 % Weiterempfehlung
„Vor 6 Jahren waren wir auf der Suche nach einer Kommunikations-App. Wir haben viele getestet – Überblick ist geblieben. Ich empfehle es zu 100 % weiter.“
Jörg Templin
Gastgeber · Göbels Hotel Quellenhof
51–1000 MAVerifiziert bei OMR
Von Anfang an dabei
„Ich habe das Überblick-Team von den ersten Schritten an begleitet und bin mehr als zufrieden mit dem Ergebnis.“
Jan Bolland
Gastgeber · Papa Rhein
51–1000 MAVerifiziert bei OMR
Alle 142 Bewertungen auf OMR Reviews ansehen
Der Überblick-Effekt in der Hotellerie
Diese Hotels vertrauen Überblick
Auszug aus über 300 Hotel-Kunden – von der Boutique bis zur Multi-Property-Gruppe.
Von Deutschland bis in die Schweizer Alpen.
- Papa Rhein
- Göbels Hotel Quellenhof
- Best Western Premier Alsterkrug
- AmmerseeHotel
- Das Marienhöh Hideaway & Spa
- Hotel Theresia
- Kapuzinerhof
- Hotel Lauterbad
- Ferienhotel Birkenhof
- Ratscher Landhaus
- Schlosshotel Hugenpoet
- Hotel Diemelsee
- Central Plaza Hotel Zürich
- Romantik Hotel zum Bären
- Alpzitt Chalets
- PANORAMA HOTEL
- Hotel Quellenhof Spa
- Landhotel Steiermark
Diese Hotels entwickeln Überblick mit uns weiter.
Was macht Überblick anders?
PMS, WhatsApp, MS Teams und Überblick – ein ehrlicher Vergleich.
PMS/Kassensystem
- Perfekt für Reservierungen und Abrechnung
- Nicht für interne Kommunikation gedacht
- Braucht E-Mail-Setup für viele MA
- Zwischen den Häusern schwer nutzbar
- Private Handynummern (DSGVO-Risiko)
- Vermischt Beruf und Freizeit
- Keine Aufgaben-Struktur
- Nachrichten gehen im Chat-Rauschen unter
MS Teams
- Für Tech-Menschen konzipiert
- E-Mail-Adresse pro MA erforderlich
- Zu komplex für Housekeeping und Nachtwache
- Kein natives Aufgaben-Management
Überblick für Hotels
- Ergänzt euer PMS – schnittstellenfrei
- DSGVO-konform, ohne Privatnummern
- Aufgaben mit Foto, Fälligkeit, Verantwortung
- Wissensdatenbank für Handbücher und SOPs
- Auto-Übersetzung für internationale Teams
- Multi-Property-fähig
- Ohne E-Mail-Zwang – auch für Housekeeping und Nachtwache
Ein Login. Ein Datenbestand. Eine Sprache – auch im mehrsprachigen Team.
Vergleich
Überblick vs. spezialisierte Hotel-Software (z.B. hotelkit)
Welche Lösung passt zu eurem Alltag? Überblick konzentriert sich auf das, was jedes Teammitglied täglich braucht. Bei spezialisierten Lösungen entscheidet euer konkreter Bedarf.
| Euer Bedarf | Überblick | Spezialisierte Branchensoftware |
|---|---|---|
| Zugang fürs gesamte Team | Login per Benutzername und Passwort – keine E-Mail oder Handynummer nötig. | Prüft, welche Kontaktdaten der Anbieter für die Anmeldung voraussetzt. |
| Verständlichkeit im Alltag | Keine Schulung nötig – sofort verständlich für jedes Teammitglied. | Prüft mit eurem Team, wie verständlich die Oberfläche ist und welcher Einführungsaufwand entsteht. |
| Internationale Teams | Automatische Übersetzung in 187+ Sprachen für deutsche Infos, Aufgaben und Wissensinhalte. Chats und Antworten werden nicht übersetzt. | Prüft Sprachumfang und welche Inhalte tatsächlich automatisch übersetzt werden. |
| Funktionsumfang | Drei klare Kernsäulen: Kommunikation, Aufgaben und Wissen – statt eines überfrachteten Funktionsumfangs. | Prüft, ob ihr zusätzliche branchenspezifische Abläufe und Funktionen wirklich benötigt. |
hotelkit ist ein Beispiel für einen spezialisierten Anbieter. Die rechte Spalte nennt Prüfkriterien, keine behaupteten Einschränkungen dieser Produkte; Funktionen können je nach Anbieter und Paket variieren.
Wann passt was?
Überblick passt, wenn …
ihr alle im Team unkompliziert erreichen möchtet – ohne private Kontaktdaten, Schulung oder unnötige Funktionen. Kommunikation, Aufgaben und Wissen stehen im Mittelpunkt, auch für internationale Teams.
Spezialisierte Software passt, wenn …
ihr besondere Branchenabläufe in derselben Lösung abbilden müsst und deren zusätzliche Funktionen tatsächlich nutzt. Prüft den passenden Funktionsumfang im konkreten Angebot. Überblick ergänzt bestehende Fachsoftware, statt sie zu ersetzen.
Häufige Fragen aus der Hotellerie
Benötigen wir eine Schnittstelle zu unserer Fachsoftware (z.B. PMS oder Pflegedokumentation)?
Nein, ganz bewusst nicht. Schnittstellen machen Software-Einführungen teuer und kompliziert. Überblick läuft völlig unabhängig. Wir übernehmen das komplette Setup für euch – danach dauert die Verwaltung neuer Teammitglieder nur 5 Sekunden.
Ersetzt Überblick unser PMS (Protel, Apaleo, Mews, Oracle)?
Nein. Reservierungen, Zimmerbelegung und Abrechnung bleiben in eurem PMS. Wir ergänzen euch bewusst schnittstellenfrei – für alles, was zwischen den Mitarbeitenden im Betrieb läuft: Aufgaben, Kommunikation, Wissen.
Können wir Überblick über mehrere Häuser einsetzen?
Ja. Multi-Property ist ein Kern-Feature. Ihr filtert nach Standort oder seht alles im Überblick. Hotel Lauterbad nutzt es in 2 Hotels und einer Eventlocation, Alpzitt Chalets über mehrere Standorte in den Alpen.
Wie funktioniert der Hinweisgeberschutz (HinSchG)?
Mit unserem Zusatzmodul UB-Whistle. Anonyme Meldungen, rechtssicher, integriert in eure Überblick-Instanz. Verfügbar im Enterprise-Paket.
Können Aushilfen und Auszubildende ohne E-Mail-Adresse mitmachen?
Ja. Login per Benutzername und Passwort – keine E-Mail oder Handynummer nötig. Ideal für Saison-Mitarbeitende, Aushilfen und Auszubildende. Onboarding in wenigen Minuten.
Wie funktioniert die Auto-Übersetzung im internationalen Team?
Über 187 Sprachen. Jeder Mitarbeitende wählt seine Sprache einmal. Deutsche Aufgaben, Infos und Wissensartikel kommen automatisch übersetzt an. Chats und Antworten werden nicht übersetzt. Das Original bleibt einen Klick entfernt sichtbar, Fachbegriffe bleiben präzise.
Wie schnell ist Überblick startklar?
Das System setzen wir in ca. 2–3 Werktagen für euch auf. Dafür brauchen wir nur eine Liste eurer Mitarbeitenden. Björn und sein Team begleiten das Onboarding.
Ist Überblick DSGVO-konform?
Ja. Server in Deutschland, keine privaten Handynummern nötig, Auftragsverarbeitungsverträge verfügbar. Vollständig DSGVO-konform als Organisation und als Software.
Was passiert bei einem Systemwechsel des PMS?
Nichts. Weil wir bewusst schnittstellenfrei sind, bleibt Überblick von eurem PMS-Wechsel unberührt. Ihr behaltet die Wahl beim PMS – wir laufen parallel.
Können wir auch Housekeeping-Übergaben und HACCP digitalisieren?
Ja. Nutzt Infos als digitales Schichtübergabebuch und wiederkehrende Aufgaben für HACCP- und Hygiene-Checklisten, etwa Kühltemperaturen oder Buffet-Reinigung. Reparaturmeldungen gehen mit Foto an die Haustechnik; den Status verfolgt ihr als Aufgabe. Eure fachlichen Vorgaben und erforderlichen HACCP-Nachweise legt ihr selbst fest – Überblick ersetzt kein spezialisiertes HACCP-System.
Wir sind ein Boutique-Hotel mit 12 MA. Sind wir zu klein für Überblick?
Nein. Das Starter-Paket (100 €/Monat) ist genau für Betriebe bis 15 Nutzer. Hotel Theresia startete mit ähnlicher Größe – heute Standard im Alltag.
Bereit für strukturierte Hotel-Kommunikation?
15 Minuten Demo mit Björn – er kennt die Hospitality-Kunden seit über drei Jahren. Kein Sales-Blabla.
Von Hospitality für Hospitality.
Björn Andres
Head of Sales
Hospitality-Team Überblick
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